1. Quiénes somos
Fiil Ads (Fiil) es el nombre comercial de Juan Mateo Escobar Bellshaw, profesional autónomo con NIF 02737030F y domicilio en Calle Sierra de Ancares, 64, Villalbilla (Madrid), España.
- Web: fiilads.com
- Email: hello@fiilads.com
En estas condiciones, «Fiil» o «nosotros» es el titular indicado arriba, y «el cliente» o «tú» es la empresa o el autónomo que hace el pedido.
2. Quién puede comprar y cómo se aceptan estas condiciones
Al hacer el pedido:
- declaras que compras para tu actividad empresarial o profesional, y no como consumidor;
- nos das el nombre del negocio y su NIF (o su NIF-IVA, si está en otro país de la UE);
- marcas la casilla de aceptación y confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.
Si haces el pedido en nombre de un negocio, declaras que tienes autorización para hacerlo.
El contrato queda cerrado cuando se confirma el pago. Te enviamos un email con el resumen del pedido y un enlace a estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. Guardamos una copia del pedido y de las condiciones que aceptaste; si la necesitas, pídela en hello@fiilads.com.
Estas condiciones están en español y en inglés. Si hay diferencias entre las dos versiones, prevalece la española.
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día en que se hizo.
3. El servicio
Fiil crea un pack de 5 vídeos publicitarios para tu negocio a partir de tus enlaces (web, Instagram o Google Maps) y de las fotos o vídeos que nos envíes.
| Formato | Duración | Cuántos por pack |
|---|---|---|
| Vertical 9:16 | 15–20 s | Hasta 5 |
| Horizontal 16:9 | 25–30 s | Máximo 1 |
El pack incluye guion, música, montaje y dirección creativa de cada vídeo. Los vídeos se entregan en MP4 y en alta definición.
- Uso de inteligencia artificial. Los vídeos se hacen con herramientas de IA, que generan imágenes y planos tomando como referencia tus productos, tu local y el material que nos das. Cada vídeo lo dirige y lo revisa una persona.
- Las herramientas de IA aprenden de lo que reciben. Algunas de las herramientas que usamos, como Higgsfield, pueden usar el material que les enviamos y los vídeos que generan para entrenar y mejorar sus modelos, según sus propias condiciones. Al hacer el pedido lo aceptas. No nos envíes material que no quieras que se use así.
- Lo que no prometemos. Un vídeo hecho con IA es una recreación: puede no reproducir con exactitud cada detalle de tus productos o tu local.
- Las ideas que nos des son orientativas. Las tenemos en cuenta, pero la dirección creativa final es de Fiil, sobre todo si eliges «Sorprendedme».
4. Cómo se hace un pedido
- Nos dices el nombre de tu negocio y al menos un enlace: web, Instagram o Google Maps. Si quieres, subes tus fotos o vídeos.
- Eliges, vídeo a vídeo, el formato y qué quieres mostrar, y nos das las indicaciones que quieras.
- Revisas el resumen y puedes corregir cualquier dato antes de pagar.
- Rellenas los datos del negocio, marcas las casillas y pagas.
Es tu responsabilidad que los datos, enlaces y materiales sean correctos. Si falta algo imprescindible para empezar, te escribimos, y el plazo de entrega cuenta desde que nos lo envías.
Podemos rechazar un pedido si el negocio o el contenido es ilícito, engañoso, ofensivo o infringe derechos de terceros. En ese caso te devolvemos el importe completo.
5. Precio y pago
El pack de 5 vídeos cuesta 200 € + IVA. Es un pago único: no hay permanencia ni cuota mensual. El IVA depende de dónde está tu negocio y se calcula al pagar:
| Tu negocio está en | Precio final |
|---|---|
| España (península y Baleares) | 242 € (200 € + 21 % de IVA) |
| Otro país de la UE, con NIF-IVA válido | 200 €, sin IVA (inversión del sujeto pasivo) |
| Otro país de la UE, sin NIF-IVA válido | 242 € (200 € + 21 % de IVA español) |
| Fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla | 200 €, sin IVA español |
- Moneda: pagas en euros, dólares estadounidenses, libras o dólares canadienses, según tu país. En una moneda distinta del euro verás el importe equivalente.
- Forma de pago: tarjeta, a través de Stripe. Fiil no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Factura: te la enviamos por email en un máximo de 2 días hábiles desde el pago, a nombre del negocio y con el NIF que nos indiques.
- Revisiones: 15 € + IVA por vídeo y revisión (punto 7), con el mismo tratamiento del IVA que el pack.
6. Entrega
En menos de 48 horas desde el pago te enviamos por email un enlace a tu página de pedido, con los 5 vídeos en vista previa: con marca de agua y en calidad reducida.
Desde esa página puedes:
- Descargar los vídeos en alta calidad y sin marca de agua. Al descargarlos das el pedido por aceptado y queda cerrado.
- Pedir una revisión de uno o varios vídeos (punto 7).
- Pedir la devolución del dinero (punto 8).
Si en 14 días naturales desde la entrega no has descargado los vídeos ni pedido una revisión o la devolución, el pedido se da por aceptado y queda cerrado. Desde ese momento ya no puedes pedir revisiones ni la devolución, pero los vídeos siguen disponibles para descargar durante 30 días desde la entrega. Pasado ese plazo los borramos, junto con el material que nos enviaste, así que guarda una copia. Solo conservamos los vídeos que nos hayas autorizado a mostrar como ejemplo (punto 11).
El plazo de 48 horas puede alargarse por causas ajenas a Fiil, como caídas de las herramientas que usamos. Si pasa, te avisamos. Si prefieres no esperar, puedes cancelar el pedido antes de la entrega y te devolvemos el importe completo.
7. Revisiones
Antes de descargar puedes pedir cambios en cualquier vídeo por 15 € + IVA por vídeo y revisión. Se paga con tarjeta al pedirla. Al pedir una revisión renuncias a la garantía de devolución del punto 8.
- Una revisión cubre ajustes sobre el vídeo entregado: textos, orden de planos, música, cambiar o rehacer algunos planos, colores o ritmo.
- No se aceptan cambios de idea, de formato ni de tema: una revisión ajusta el vídeo entregado, no lo rehace con otra idea.
- Te entregamos la versión revisada en un máximo de 48 horas desde el pago de la revisión. Desde esa entrega vuelven a contar los 14 días del punto 6.
- Si un vídeo tiene un error nuestro (por ejemplo, un dato mal escrito que nos diste bien), lo corregimos gratis. Esa corrección no cuenta como revisión.
8. Garantía de devolución
Si los vídeos no te convencen, te devolvemos el dinero. Puedes pedirlo durante 14 días naturales desde la entrega de la vista previa, siempre que no hayas descargado ningún vídeo en alta calidad ni pedido ninguna revisión. Se pide con el botón «Pedir la devolución» de tu página de pedido; no hace falta dar explicaciones.
Te devolvemos el importe del pack en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Al pedir la devolución, los vídeos dejan de estar disponibles y no puedes usarlos.
Como compras para tu negocio, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Esta garantía es la única forma de pedir la devolución.
9. Lo que nos aportas
Para crear los vídeos usamos el contenido público de los enlaces que nos das y los archivos que subes: fotos, vídeos, logotipos, nombres de productos, reseñas y textos. Al hacer el pedido garantizas que:
- El negocio es tuyo o tienes permiso para encargar publicidad en su nombre.
- Tienes derecho a usar ese contenido con fines publicitarios, incluidos logotipos, marcas y fotos de terceros.
- Si aparecen personas reconocibles, tienes su consentimiento para usar su imagen en publicidad.
- Lo que anuncias (precios, ofertas, propiedades de los productos) es cierto y legal.
Si un tercero reclama a Fiil por el contenido que nos diste, tú respondes de esa reclamación y de los gastos que cause. Fiil usa tu contenido para hacer tus vídeos y, si nos autorizas, para mostrarlos como ejemplo (punto 11). Ten en cuenta también lo que dice el punto 3 sobre las herramientas de IA.
10. Los vídeos son tuyos
Cuando descargas los vídeos, Fiil te cede todos los derechos de explotación que tenga sobre ellos: reproducirlos, distribuirlos, emitirlos, publicarlos y modificarlos, en cualquier medio y país, sin límite de tiempo y sin pagar nada más. Puedes usarlos donde quieras: redes, anuncios de pago, tu web, WhatsApp, la pantalla de tu local o tu escaparate.
Hay tres matices:
- Música. La música viene de bancos con licencia para uso comercial. Puedes usarla dentro del vídeo, pero no por separado.
- IA. Las imágenes generadas con IA pueden no estar protegidas por derechos de autor, porque la ley no lo tiene resuelto. Fiil te cede todos los derechos que tenga, pero no garantiza que un tercero no pueda crear algo parecido, ni puede impedir el uso que hagan las herramientas de IA según el punto 3.
- Tus marcas y productos siguen siendo tuyos. Fiil no adquiere ningún derecho sobre ellos.
11. Uso de tus vídeos como ejemplo, solo si lo autorizas
Si lo autorizas marcando la casilla correspondiente al hacer el pedido, Fiil puede mostrar tus vídeos, con el nombre y la ciudad de tu negocio, en fiilads.com y en sus redes sociales, como ejemplo de su trabajo. Es voluntario: si no marcas la casilla, el pedido es exactamente igual.
Si en los vídeos aparecen personas reconocibles, al marcar la casilla confirmas que también tienes su permiso para este uso.
Puedes retirar la autorización cuando quieras escribiendo a hello@fiilads.com. Entonces retiramos los vídeos de nuestra web y redes, salvo lo que ya no dependa de nosotros (por ejemplo, alguien que haya compartido una publicación).
12. Responsabilidad
- Fiil hace vídeos publicitarios, pero no garantiza resultados: ventas, visitas, seguidores o clientes.
- Tampoco responde de que una plataforma (Instagram, TikTok, Google u otra) rechace, limite o retire un anuncio por sus propias normas. Sí te ayudamos a adaptar el vídeo si hace falta.
- La responsabilidad de Fiil por un pedido no supera el importe que pagaste por él, salvo dolo o negligencia grave.
13. Reclamaciones y ley aplicable
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a hello@fiilads.com.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto son competentes los juzgados de Alcalá de Henares (Madrid).